Informativa sui rimborsi

LOVVES informa che a tutela dei nostri clienti tutti i prodotti oggetto di cambi o resi non vengono rimessi in commercio

 

COME EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RESO

Contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo info@lovves.it, indicando il numero di ordine effettuato sul sito online. Al fine di migliorare il nostro servizio vi chiediamo di fornirci la motivazione del reso.

E' possibile restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso di pari valore o un rimborso diretto. In quest'ultimo caso il rimborso sarà effettuato al momento della ricezione del prodotto reso e avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per motivi igienici e di tutela della salute possono essere resi o sostituiti solamente prodotti integri e comprensivi della pellicola trasparente protettiva non manomessa.

Prodotti resi manomessi o non integri non saranno oggetto di rimborso.

 

PROCEDURA DI RESO DALL'ITALIA E UE

I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.

Le spese di restituzione/spedizione del reso sono a carico del Cliente e sarà rimborsato solo l'importo dell'articolo.

Il rimborso sarà effettuato alla ricezione del pacco oggetto di reso.

I prodotti che si intendono rendere devono essere imballati con cura e spediti al seguente indirizzo:

LOVVES Via Cavour n.17- 46100 Mantova (MN) - Italia

PROCEDURA DI RESO DALL'ESTERO (EXTRA UE)

I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.

In caso di reso verrà rimborsato soltanto il costo dei prodotti acquistati. Verranno trattenute le spese di spedizione sostenute da LOVVES per la consegna del pacco al cliente; altresì vengono trattenuti gli oneri doganali pagati da LOVVES per il rientro della merce in ambito UE.

Le spese di trasporto legate al reso restano a carico del cliente, così come gli eventuali oneri di sdoganamento sostenute dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato alla ricezione del pacco oggetto di reso.

E' necessario contattare il servizio clienti prima di procedere con la spedizione per espletare tutte le attività doganali all'arrivo della merce in Italia.

I prodotti che si intendono rendere devono essere imballati con cura e spediti al seguente indirizzo:

LOVVES Via Cavour n.17 - 46100 Mantova (MN) - Italia